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“警察同志,救救我們!我們一家三口被困電梯里了,兩歲的孩子嚇得直哭!”電話那頭,報警群眾聲音因慌亂而顫抖,急促的求助聲牽動著民警的心。
3月16日,景泰縣公安局特警大隊接縣局情指中心指令:某小區(qū)電梯發(fā)生故障,有群眾被困,情況緊急。警情就是命令,特警大隊立即組織警力趕赴現(xiàn)場。
抵達現(xiàn)場后,電梯內(nèi)不斷傳出被困居民焦急的呼救聲。特警隊員立即隔著電梯大聲向內(nèi)部喊話,穩(wěn)定群眾情緒:“你們保持冷靜,不要慌張,我們是特警大隊民警,已經(jīng)到達現(xiàn)場,專業(yè)維修人員馬上就到,我們一定會盡快安全地把大家救出來!”
為了避免被困人員因恐慌和密閉空間壓力做出危險舉動,民警始終保持與轎廂內(nèi)的溝通,耐心詢問了解被困具體人數(shù)、身體狀況以及轎廂內(nèi)實時情況,用沉著堅定的言語有效緩解了被困居民的緊張與不安。經(jīng)初步了解,發(fā)現(xiàn)故障電梯停運位置處于12樓至13樓之間,轎廂內(nèi)有3名被困人員,其中包括一名兩歲幼童。為確保救援安全高效,特警隊員立即聯(lián)系物業(yè)及電梯維修人員開展救援。在維修人員的配合下,5分鐘后快速打開電梯門。特警隊員優(yōu)先抱出滿臉淚痕的兩歲幼童,并將孩子緊緊抱在懷里,一邊輕拍后背一邊柔聲安撫:“不怕不怕,警察叔叔在!”隨后,另外兩名被困群眾也被順利救出。
救援結(jié)束后,特警隊員并沒有馬上離開,而是現(xiàn)場叮囑物業(yè)負責(zé)人:“電梯安全關(guān)系到每家每戶,一定要定期檢查、做好日常維護,千萬不能等出了問題再著急。這次好在有驚無險,但日常的功夫必須下在平時?!蔽飿I(yè)人員連連點頭,表示將立即排查隱患,確保設(shè)備安全運行。一次緊急救援,不僅解了群眾的燃眉之急,也給小區(qū)的安全管理敲響了警鐘。