“非常感謝調(diào)解員的耐心調(diào)解，不僅幫助我們解決了問題，還大大節(jié)省了我們的時(shí)間！”近日，在景泰縣綜治中心“王希武個(gè)人調(diào)解室”，當(dāng)事人握著調(diào)解員王希武的手連連道謝。一場(chǎng)因交通事故引發(fā)的賠償糾紛，在專業(yè)調(diào)解的介入下圓滿化解，雙方握手言和、冰釋前嫌，真正實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了人和”。

時(shí)間回溯到2025年6月3日，景泰縣喜泉鎮(zhèn)北灘村海天路進(jìn)新果園路段發(fā)生一起交通事故，被告屈某某駕駛小型轎車占道行駛時(shí)，與對(duì)向行駛的原告王某某駕駛的電動(dòng)三輪車發(fā)生避讓碰撞，導(dǎo)致電動(dòng)三輪車側(cè)翻，王某某受傷、車輛受損。事故發(fā)生后，景泰縣公安局交通警察大隊(duì)經(jīng)調(diào)查取證，認(rèn)定原告與被告承擔(dān)同等責(zé)任。

受傷后的王某某被緊急送往蘭州大學(xué)第二醫(yī)院住院治療，一筆筆醫(yī)療費(fèi)用讓家庭不堪重負(fù)。然而，事故雙方就治療費(fèi)用、賠償金額等事宜始終無法達(dá)成一致，被告遲遲未履行賠付義務(wù)。在多次協(xié)商無果、求助無門的情況下，王某某迫于無奈，向景泰縣人民法院提起訴訟，希望通過法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益。景泰縣人民法院接到案件后，仔細(xì)核查案情，認(rèn)為該案事實(shí)清楚、法律關(guān)系明確，符合訴前調(diào)解條件。為切實(shí)減輕當(dāng)事人訴訟負(fù)擔(dān)、高效化解矛盾，法院在征得雙方當(dāng)事人同意后，第一時(shí)間對(duì)接景泰縣綜治中心，將該案移交“王希武個(gè)人調(diào)解室”進(jìn)行訴前調(diào)解，讓糾紛在訴訟程序之外找到更便捷的化解路徑，真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

調(diào)解員王希武接到案件后，深知交通事故糾紛背后牽扯著當(dāng)事人的切身利益，容不得半點(diǎn)馬虎。他迅速梳理案件脈絡(luò)，主動(dòng)聯(lián)系雙方當(dāng)事人，采取“面對(duì)面”調(diào)解的方式，耐心傾聽雙方的訴求與委屈，細(xì)致了解事故經(jīng)過、責(zé)任認(rèn)定細(xì)節(jié)以及雙方的核心爭(zhēng)議焦點(diǎn)。調(diào)解過程中，王希武堅(jiān)持“以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩”，結(jié)合交警部門出具的事故責(zé)任認(rèn)定書，用通俗易懂的語言向雙方細(xì)致解讀《道路交通安全法》《中華人民共和國民法典》中相關(guān)法律法規(guī)，明確責(zé)任劃分的法律依據(jù)，講解道路交通事故賠償?shù)幕驹瓌t和合理范圍，讓雙方對(duì)自身權(quán)利義務(wù)有了清晰認(rèn)知。同時(shí)，他還引用法院以往處理的類似案例進(jìn)行對(duì)照分析，用真實(shí)案例幫助雙方理性研判糾紛處理結(jié)果，引導(dǎo)當(dāng)事人放下情緒、換位思考。針對(duì)雙方爭(zhēng)議的賠償金額、支付方式等核心問題，王希武耐心疏導(dǎo)、反復(fù)溝通，一方面安撫原告的激動(dòng)情緒，理解其受傷后的難處；另一方面理性勸導(dǎo)被告和保險(xiǎn)公司，結(jié)合實(shí)際情況優(yōu)化賠償方案，兼顧各方合理訴求。他始終秉持“萬事和為貴、有理讓三分”的理念，用真誠融化對(duì)立堅(jiān)冰，用專業(yè)化解矛盾隔閡，經(jīng)過不懈努力，雙方當(dāng)事人逐漸放下對(duì)立情緒，達(dá)成了一致的賠償協(xié)議，并現(xiàn)場(chǎng)簽訂了調(diào)解協(xié)議，至此，這起僵持多日的交通事故賠償糾紛圓滿化解，既為當(dāng)事人節(jié)省了訴訟時(shí)間和成本，又有效化解了潛在的矛盾隱患，彰顯了基層調(diào)解在化解矛盾、促進(jìn)和諧中的重要作用。

景泰縣將持續(xù)深化訴調(diào)對(duì)接機(jī)制，充分發(fā)揮個(gè)人調(diào)解室的示范引領(lǐng)作用，培育更多優(yōu)秀調(diào)解力量，以更專業(yè)、更貼心的服務(wù)，及時(shí)化解各類矛盾糾紛，守護(hù)群眾合法權(quán)益，助力構(gòu)建平安景泰、法治景泰，讓法治陽光照亮千家萬戶。