從警四年

 

從社區(qū)到戶籍

 

她在平凡的崗位上

 

熱心服務

 

在繁瑣的工作中

 

不忘初心

 

……

 

張玉梅,女，漢族，1984年11月出生，中共黨員，2009年參加工作，2015年參加公安工作，先后在白銀市靖遠縣公安局糜灘派出所、東灣派出所擔任基層社區(qū)民警、治安內勤和戶籍內勤，2016年被靖遠縣公安局評為優(yōu)秀民警，2018年獲白銀市公安局嘉獎。

　　自從參加工作，她便扎根基層，無論身處何種崗位，始終把“全心全意為人民服務”放在心頭。因為從警只有四年，她深知自身警務知識的匱乏和警務專業(yè)技能的不足，但通過請教老民警，迅速實現了不同基層崗位之間的角色轉換，真正做到了“打鐵還需自身硬”。

 

始終用熱情和微笑面對群眾

 

工作中，她堅持用熱情和微笑面對每一位群眾，為方便辦事群眾，她將辦理事項所需的材料、流程和自己的聯系方式寫在便民信箋上，主動聯系村委會和駐村干部幫助困難群眾準備辦理業(yè)務所需的材料。有時遇到情緒激動的群眾，被誤解辱罵，但哭過之后收起淚水，調整情緒，她又是一個笑呵呵的人民警察。

 

群眾認可才是最大的肯定

 

2018年12月28日，家住靖遠縣東灣鎮(zhèn)紅柳村的展某急匆匆來到東灣派出所戶籍室申請為其變更年齡，但因展某系退伍軍人，戶籍年齡和退伍證年齡不符，而戶籍年齡又與實際年齡不符，導致其無法辦理退伍軍人相關補貼，也無法按期領取農村養(yǎng)老保險。

 

經審核材料，張玉梅發(fā)現展某提交的材料里沒有一代身份證原件，也沒有相關退伍檔案證明材料，不符合變更年齡相關政策要求。得知這一情況，展某突然情緒激動，聲稱其年齡是派出所登記錯誤的，憑什么不能給他改，如果不予更正就要去上訪。第二天，張玉梅便和社區(qū)民警主動與民政部門溝通協調對展某申請戶籍年齡變更相關問題開展核實調查，經過核實并按規(guī)定補充材料，展某很快就拿到了更正后的戶口本，他激動的對民警豎起大拇指，連聲道謝。

 

金杯銀杯不如老百姓的口碑

 

2019年7月，一位六十多歲的大爺在辦完業(yè)務后對張玉梅豎起大拇指連聲稱贊，引得其余辦事群眾也你一言我一語地贊揚基層業(yè)務辦理的改變。原來這位大爺家住靖遠縣東灣鎮(zhèn)三合村，他兒子和兒媳婦是在外地打工認識的，雖然已經生了兩個孩子，但由于兒媳婦戶口在外省，兩人一直未辦理結婚登記手續(xù)，兩個孫子也沒有辦理戶口申報登記，眼看著大孫子要上幼兒園，給孩子上戶口成了大爺最犯愁的事。大爺前前后后三次來派出所，張玉梅也是看在眼里、急在心里，在她和同事們的努力下，用了不到一個月的時間就將這項復雜的業(yè)務辦理完畢。

 

大爺在拿到戶口本后激動的走進了所長辦公室，用一句句方言說著，“態(tài)度和藹，解釋清楚，我們老百姓滿意很”“像這么個，是真正的人民警察”。俗話說，“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，這是對人民警察最大的贊揚啊。

 

四年多的時間，張玉梅在崗位上默默付出，將方便群眾銘刻在心間案頭，用實際行動詮釋基層民警的樸實與奉獻，用青春熱血丈量基層民警的偉岸與光榮。她是平凡的基層民警，她把最美的年華留在基層，獻給群眾!