2月2日，黑龍江省牡丹江市綏芬河市綜治中心接待大廳在清晨第一縷陽光的照耀下漸漸蘇醒。導(dǎo)引臺上的《一圖看懂“什么是綜治中心”》被溫暖的光芒輕輕拂過，墻面上“溝通零距離服務(wù)無止境”的承諾在陽光下熠熠生輝，工作人員忙碌地整理著文件，為新的一天的工作做好充分準(zhǔn)備。

隨著電子屏的點亮，六家常駐單位公安局、檢察院、法院、司法局、人社局、信訪局，兩家輪駐單位，警務(wù)服務(wù)室的工作人員均已到位，訴訟服務(wù)、調(diào)解服務(wù)、檢察服務(wù)、法律服務(wù)、信訪服務(wù)、預(yù)警服務(wù)等工作準(zhǔn)備就緒，標(biāo)志著綜治中心新一天的忙碌工作正式開始。

處理勞動爭議

導(dǎo)引臺接待了一位神情焦急的張先生，張先生手持手機微信聊天記錄證明某公司欠勞動報酬貳仟元。原來，張先生給某公司干了兩天焊工，對方拖欠了貳仟元的勞務(wù)費，經(jīng)多次催促仍無果，無奈之下他從勞動仲裁出來后，來到了綜治中心。

接待工作人員耐心地聽完張先生訴求后，引導(dǎo)他到受理窗口進行訴求登記，然后由綜治中心的公職律師為其梳理法律關(guān)系。律師告訴張先生，他與用工主體系雇傭關(guān)系，此種情況應(yīng)當(dāng)通過法院訴訟途徑解決。張先生一聽打官司眉頭緊鎖，稱自己不會寫起訴狀，也不懂打官司的流程，本來就兩千元錢也不值得請律師。面對這一情況，工作人員了解到張先生在綏芬河有住房、生活較困難且本人是農(nóng)民，綜治中心工作人員馬上與司法局法律援助中心溝通，確認(rèn)張先生可以申請法律援助幫助其完成法院訴訟，張先生帶著滿意的笑容離開。

化解四起繼承權(quán)糾紛

這一天陸續(xù)接待了四起財產(chǎn)繼承權(quán)爭議的群眾，這些來訪者大多剛經(jīng)歷親人離世，面臨著復(fù)雜的遺產(chǎn)分割、房產(chǎn)過戶等難題。綜治中心接待工作人員一邊安撫來訪群眾情緒，一邊迅速對接綏芬河鎮(zhèn)司法所人民調(diào)解委員會進行調(diào)解。調(diào)解工作人員秉持“依法調(diào)解，情理兼顧”的原則，向來訪群眾詳細(xì)解讀《中華人民共和國民法典》繼承編相關(guān)規(guī)定。考慮案件涉及家庭成員情感，從親情維系角度耐心勸導(dǎo)，引導(dǎo)各方換位思考，回憶過往，理性看待遺產(chǎn)分配。面對當(dāng)事人的疑問，工作人員用通俗易懂的語言解釋法律條文。經(jīng)過數(shù)小時的耐心溝通，最終達(dá)成一致意見，在人民調(diào)解協(xié)議書上簽字。

聯(lián)動法院司法確認(rèn)

完成繼承權(quán)糾紛調(diào)解后，綜治中心工作人員沒有停下腳步，而是立刻聯(lián)動市法院，協(xié)助所有當(dāng)事人向法院提交司法確認(rèn)申請，全程指導(dǎo)填寫材料、核對信息，為當(dāng)事人最終辦理房產(chǎn)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記提供一站式服務(wù)。

調(diào)解室為企排憂

在糾紛化解區(qū)，綜治中心工作人員耐心聽取某公司劉女士講述自己到綏芬河與他人合伙注冊公司，合作經(jīng)營過程中因與合作伙伴產(chǎn)生分歧，欲請求綜治中心出面給予調(diào)解。當(dāng)工作人員詢問到對方合作伙伴是否能夠到場并接受調(diào)解時，劉女士面露難色，工作人員向劉女士詳細(xì)解答了《中華人民共和國人民調(diào)解法》的相關(guān)規(guī)定，告知她人民調(diào)解是在當(dāng)事人自愿、平等的基礎(chǔ)上進行調(diào)解，通過說服、疏導(dǎo)等方法，促使當(dāng)事人在平等協(xié)商基礎(chǔ)上自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，解決民間糾紛的活動，如果對方當(dāng)事人不同意調(diào)解，綜治中心無法組織開展調(diào)解工作。但是針對劉女士目前遇到的困難，工作人員從法律角度進行剖析，告知其注重收集證據(jù)，尋求合法的解決途徑。

送走了最后一位來訪群眾時，窗外的天色已經(jīng)漸暗。這一天，綜治中心全體工作人員從接待群眾時的耐心傾聽，到調(diào)解過程中的細(xì)心講解，再到后續(xù)手續(xù)的全程跟進，用精湛的法律知識、專業(yè)的調(diào)解和暖心的服務(wù)，讓多起矛盾糾紛得到圓滿化解。綜治中心的工作人員用行動詮釋著“便民、利民、為民”的初心。