歡迎訪問白銀政法網(wǎng),今天是 2026年04月10日 星期五
為進一步暢通居民訴求表達渠道,切實解決群眾急難愁盼問題,打通基層治理“最后一米”,近日,白銀區(qū)工農(nóng)路街道火車站社區(qū)全面推行“碼上反映·馬上辦理”民情直通平臺,并同步開展宣傳活動,以快速響應、高效處置的務實舉措,將居民的“煩心事”辦成“舒心事”,用貼心服務筑牢社區(qū)民生防線,讓基層治理更有溫度、更具實效。

活動中,社區(qū)迅速組建宣傳小隊,深入轄區(qū)廣場、樓棟單元、沿街商鋪等人員密集區(qū)域,通過發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場講解演示、一對一指導操作等方式,教居民熟練使用“碼上反映”平臺,暢通線上訴求反映渠道。針對轄區(qū)不會使用智能手機的群體,宣傳小隊專門提供“上門式”“手把手”貼心服務,細致講解訴求反映流程與問題處置標準,確保每一位居民都能熟練掌握操作方法,切實打通服務群眾的“最后一米”,絕不讓任何一位群眾“求助無門”。

同時,社區(qū)統(tǒng)籌線上線下宣傳陣地,全方位擴大宣傳覆蓋面。線下,在小區(qū)出入口、物業(yè)服務中心等醒目位置,張貼“碼上反映”便民二維碼及網(wǎng)格員聯(lián)系電話,打造“觸手可及”的訴求反映窗口,讓居民抬頭可見、隨時可用;線上,依托居民微信群,不定期推送“碼上反映”機制介紹及辦理流程,讓居民足不出戶就能全面了解、便捷操作,切實提升平臺知曉率與使用率。

下一步,火車站社區(qū)將持續(xù)優(yōu)化完善“碼上反映·馬上辦理”工作機制,不斷細化辦理流程、提升訴求處置效率與服務質量,始終聚焦居民所思所想、所盼所愿,以更快捷的響應、更務實的舉措、更暖心的服務,用心用情解決好居民身邊的每一件民生小事,不斷增強轄區(qū)居民的獲得感、幸福感與安全感,全力打造共建共治共享的和諧幸福社區(qū)。