歡迎訪問白銀政法網(wǎng),今天是 2026年04月11日 星期六
“郝阿姨,您用微信掃這個碼,就能直接反映小區(qū)路燈不亮、水管維修這些問題,提交后我們馬上安排人員處理,特別方便!”近日,白銀區(qū)工農(nóng)路街道西銅社區(qū)開展“碼上反映·馬上辦理”宣傳活動,工作人員化身“宣傳員”“服務員”,深入小區(qū)、沿街商鋪,將便民服務送到居民家門口。

此次宣傳活動突出“精準、高效”二大特點。精準宣傳方面,針對轄區(qū)老年人占比較高的實際情況,網(wǎng)格員放下宣傳資料,手把手開展現(xiàn)場教學,耐心講解平臺功能及使用技巧,讓老年居民清晰知曉“遇到問題可掃碼求助社區(qū)”,幫助大家從“不會用”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃佑谩?,真正享受到?shù)字化便民服務帶來的便捷與實惠。針對沿街商鋪,網(wǎng)格員重點講解經(jīng)營秩序、安全隱患等方面的訴求受理渠道,指導商戶便捷操作,讓服務直達經(jīng)營一線。高效宣傳方面,社區(qū)采取“線上+線下”同步推進。線下在樓棟門口張貼便民二維碼,現(xiàn)場演示訴求提交流程;線上通過居民微信群、朋友圈推送操作指南,實現(xiàn)訴求入口隨處可見、操作簡單易懂,快速提升平臺知曉率。

“以前遇到問題不知道找哪里,現(xiàn)在掃個碼就能反映,社區(qū)還主動上門教,太貼心了!”轄區(qū)居民張女士滿意地說道。
下一步,西銅社區(qū)將以此次宣傳活動為契機,持續(xù)深化“碼上反映”平臺應用,健全訴求辦理跟蹤機制,及時收集居民反饋意見,不斷優(yōu)化服務流程,讓“碼上反映”真正成為連接社區(qū)與居民的“連心橋”,讓“碼上反映·馬上辦理”成為西銅社區(qū)為民服務的鮮明標識,不斷提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感與安全感 。